AireLux Smart 14000 BTU Aire acondicionado portátil Gris

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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RÉPONDRE
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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Un aire acondicionado con un diseño ultramoderno, conectado con la app de Klarstein, pero nada más. El modo silencioso anunciado a -65 decibelios no tiene sentido, ya que dista mucho de ser un silencio absoluto. Sobre todo, no planeen dormir con este producto en la habitación, ya que el compresor los despertará cada vez que se encienda. Una lástima para esta marca tan seria. Incluso el modo ventilador es demasiado ruidoso. Estoy muy decepcionado con esta compra anunciada con 14.000 BTU y es significativamente menos eficiente que un modelo antiguo de 9.000 BTU que enfría mejor mi habitación. ¡Un dispositivo para devolver de inmediato y sin arrepentimientos!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Compramos un aire acondicionado anunciado con 14.000 BTU, que supuestamente sería más que suficiente para nuestra habitación de 20 m². El producto se instaló meticulosamente: el extractor de ventana se conectó correctamente, el modo de drenaje permanente se activó y las conexiones fueron revisadas por un profesional. Tras 6 horas de uso continuo, la temperatura ambiente solo bajó 1 grado (de 27 °C a 26 °C), a pesar de los sucesivos ajustes de la temperatura de consigna, que oscilaron entre 23 °C y 16 °C. El aire acondicionado no enfría la habitación. Funciona como un simple deshumidificador: el nivel de humedad bajó un 20 %, lo que confirma que funciona, pero no como aire acondicionado. Para una unidad de esta potencia (14.000 BTU), esto es inaceptable. Consideramos que este producto es defectuoso o no cumple lo prometido. No cumple su función de aire acondicionado. A este precio, no podemos permitirnos conservar una unidad que no tiene un efecto significativo en la temperatura. Nos gustaría devolverlo lo antes posible. Sin embargo, no hay un procedimiento de devolución accesible desde nuestra cuenta de cliente. Por lo tanto, le rogamos que nos proporcione instrucciones sobre cómo devolver el artículo y obtener un reembolso.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Puntos positivos: diseño, conectividad, facilidad de instalación, potencia de refrigeración, funciones. Reduce la temperatura ambiente con relativa rapidez. Sin embargo, como la mayoría de los aires acondicionados, sigue siendo ruidoso. Esa es la desventaja. Dicho esto, el ruido de la misma unidad en dos habitaciones diferentes no se percibirá necesariamente de la misma manera... De ahí la utilidad de las ruedas.

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Hola, quería advertirles sobre este aire acondicionado que, aunque elegante, no es para nada adecuado para interiores, como se indica en la descripción y las fotos. El modo silencioso a 65 decibelios no tiene sentido, ya que dista mucho de ser silencioso a este nivel de decibelios, ya que, tras comprobarlo, el ruido es desagradable. Así que no piensen dormir con este producto en su habitación, será simplemente imposible (en modo refrigeración). El modo ventilador es silencioso, pero no se indicaba como tal en la descripción del producto, ya que lo hacía parecer un modo silencioso para enfriar, pero da la impresión de tener un ventilador a su lado... así que estoy bastante decepcionado con esta compra. ¿Quizás Klarstein tenga algún truco para que el producto sea silencioso?