Creemos que es una gran pena. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? De lo contrario, la forma más fácil y rápida de darse de baja es hacer clic en el enlace que aparece al final del boletín.

Si desea modificar cualquier información de su cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat.

¿De verdad desea desactivar o eliminar sus datos? Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat a través del sitio web.

Por el momento no podemos ofrecer servicios de montaje o reparación in situ, pero estamos trabajando en ello. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat.

No, todavía no ofrecemos envoltorios de regalo. Nuestros artículos se envían en una caja de cartón marrón y resistente.

Actualmente, solo vendemos nuestros artículos en la UE y el Reino Unido. Dado que no exportamos nuestros artículos fuera de estos dos territorios, no estamos autorizados a realizar envíos con código EORI, pero estaremos encantados de ayudarle, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat.

Actualmente, no es posible realizar reservas de productos.

Si su pedido ha sido cancelado y reembolsado y no ha recibido ninguna notificación, es posible que se haya producido un error técnico. Le pedimos disculpas y le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro chat y nos facilite su número de pedido.

De conformidad con la Ley británica sobre la Seguridad de los Productos y la Infraestructura de Telecomunicaciones (PSTI) y el (futuro) Reglamento de la UE sobre Resiliencia Cibernética (CRA), ofrecemos un proceso claro para comunicar vulnerabilidades de seguridad en nuestros productos.

Estas normativas garantizan que todos los productos inteligentes y conectados cumplan normas de seguridad esenciales, incluyendo:

• No utilizar contraseñas predeterminadas fáciles de adivinar o reutilizadas entre dispositivos,
• Un punto de contacto claro para comunicar vulnerabilidades,
• Transparencia sobre la duración del soporte de actualizaciones de seguridad,
• Gestión y divulgación oportuna de vulnerabilidades.

Si cree que ha identificado una vulnerabilidad de seguridad en uno de nuestros productos o servicios, le pedimos que nos la comunique directamente para que podamos investigarla y resolverla adecuadamente. Por favor, utilice el siguiente procedimiento:

• Contáctanos en [email protected]
• Incluya:
• Una descripción detallada de la vulnerabilidad sospechada,
• El/los producto(s) afectado(s), versión(es),
• Pasos para reproducir el problema, si se conocen,
• Cualquier material de apoyo como capturas de pantalla o registros.

Pedimos a todas las personas que comuniquen vulnerabilidades que sigan las siguientes directrices:

• No divulgar públicamente ni a terceros la vulnerabilidad antes de que hayamos tenido la oportunidad de verificarla y resolverla.
• No explotar, modificar ni destruir ningún dato que no le pertenezca.
• Respetar la privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos.

Nos comprometemos a:

• Confirmar la recepción de su informe en un plazo de 7 días laborables;
• Proporcionar actualizaciones regulares sobre nuestra evaluación y el calendario de resolución;
• Informarle del resultado de la evaluación;
• Si procede, informarle cuando el problema haya sido resuelto.