[Usado] AireLux Smart Aire Acondicionado Portátil

Sehr zufrieden!

¡Muy satisfecho!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
_______________________________

Hola, compré un aire acondicionado Klarstein, presentado como un modelo reciente y eficiente, el 07/08/25. Esta compra tenía como objetivo brindar un confort óptimo a un familiar cercano con discapacidad, que regresaba a casa tras una larga hospitalización, para climatizar su apartamento de 43 m², especialmente durante esta ola de calor. El producto se instaló con cuidado: el kit de evacuación de ventanas se instaló correctamente y se utilizó un kit adicional comprado a Boulanger para sellar las ventanas. Sin embargo, después de 12 horas de uso continuo, la temperatura ambiente solo bajó de 30 °C a 28 °C. El aire acondicionado no logra enfriar ni la habitación principal ni el dormitorio contiguo. Para un aparato de esta potencia, este resultado es inaceptable. Por lo tanto, considero que el producto es defectuoso y no cumple con lo prometido. No cumple su función esencial de climatización. A este precio, no puedo aceptar quedarme con un aparato ineficaz, sobre todo porque incluso dos ventiladores ofrecen mejores resultados. Por lo tanto, deseo devolver este producto lo antes posible, ya que no sirve. Les solicito me informen urgentemente del procedimiento a seguir para realizar esta devolución y obtener el reembolso de esta inútil y costosa compra.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Buen rendimiento, diseño atractivo y entrega rápida. Compramos cuatro dispositivos y estamos completamente satisfechos.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

El tiempo de entrega fue menor al esperado. Funciona a la perfección. El único inconveniente (relativo) es que el dispositivo no se identifica inmediatamente en la lista de selección de la aplicación.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Se ve bien y ofrece el rendimiento esperado. Bajó la temperatura en una habitación de aproximadamente 60 metros cuadrados en 4 grados en una hora. Todos los aires acondicionados portátiles son ruidosos, pero este nos parece tolerable y podemos ver la televisión en la habitación.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Excelente producto. Entrega rapidísima. Cumple lo que promete.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

El aire acondicionado es bueno pero no muy silencioso pero funciona muy bien

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Muy bien, la entrega fue más rápida de lo esperado. Buen producto, un poco ruidoso, pero efectivo.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

¡Estamos encantados! Lo usamos para refrescar nuestra habitación del ático por la noche. ¡Se enfría en un instante! El nivel de ruido es bajísimo. Claro, un aparato como este hace ruido, pero que sea extremadamente ruidoso es otra cosa. ¡Estamos completamente satisfechos!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Un aire acondicionado con un diseño ultramoderno, conectado con la app de Klarstein, pero nada más. El modo silencioso anunciado a -65 decibelios no tiene sentido, ya que dista mucho de ser un silencio absoluto. Sobre todo, no planeen dormir con este producto en la habitación, ya que el compresor los despertará cada vez que se encienda. Una lástima para esta marca tan seria. Incluso el modo ventilador es demasiado ruidoso. Estoy muy decepcionado con esta compra anunciada con 14.000 BTU y es significativamente menos eficiente que un modelo antiguo de 9.000 BTU que enfría mejor mi habitación. ¡Un dispositivo para devolver de inmediato y sin arrepentimientos!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Compramos un aire acondicionado anunciado con 14.000 BTU, que supuestamente sería más que suficiente para nuestra habitación de 20 m². El producto se instaló meticulosamente: el extractor de ventana se conectó correctamente, el modo de drenaje permanente se activó y las conexiones fueron revisadas por un profesional. Tras 6 horas de uso continuo, la temperatura ambiente solo bajó 1 grado (de 27 °C a 26 °C), a pesar de los sucesivos ajustes de la temperatura de consigna, que oscilaron entre 23 °C y 16 °C. El aire acondicionado no enfría la habitación. Funciona como un simple deshumidificador: el nivel de humedad bajó un 20 %, lo que confirma que funciona, pero no como aire acondicionado. Para una unidad de esta potencia (14.000 BTU), esto es inaceptable. Consideramos que este producto es defectuoso o no cumple lo prometido. No cumple su función de aire acondicionado. A este precio, no podemos permitirnos conservar una unidad que no tiene un efecto significativo en la temperatura. Nos gustaría devolverlo lo antes posible. Sin embargo, no hay un procedimiento de devolución accesible desde nuestra cuenta de cliente. Por lo tanto, le rogamos que nos proporcione instrucciones sobre cómo devolver el artículo y obtener un reembolso.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Muy bien diseñado y refrescante. Tan ruidoso como las versiones anteriores; ya tenía esta misma marca tan profesional; así que al final el producto me parece un poco caro. El servicio de entrega con su socio GLS en Francia es un verdadero problema. Esperé más de dos semanas a que GLS entregara el producto desde que lo recibieron. En resumen, una entrega poco profesional y difícil contactar con el repartidor (sin teléfono, un servicio en línea donde uno se pierde rápidamente...). ¡Le quito una estrella por este envío defectuoso!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Recibimos el aire acondicionado hoy y estamos muy satisfechos. Tiene un aspecto elegante y sofisticado. Es un poco ruidoso, pero podemos pasarlo por alto. Nos lo quedaremos.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Puntos positivos: diseño, conectividad, facilidad de instalación, potencia de refrigeración, funciones. Reduce la temperatura ambiente con relativa rapidez. Sin embargo, como la mayoría de los aires acondicionados, sigue siendo ruidoso. Esa es la desventaja. Dicho esto, el ruido de la misma unidad en dos habitaciones diferentes no se percibirá necesariamente de la misma manera... De ahí la utilidad de las ruedas.

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Hola, quería advertirles sobre este aire acondicionado que, aunque elegante, no es para nada adecuado para interiores, como se indica en la descripción y las fotos. El modo silencioso a 65 decibelios no tiene sentido, ya que dista mucho de ser silencioso a este nivel de decibelios, ya que, tras comprobarlo, el ruido es desagradable. Así que no piensen dormir con este producto en su habitación, será simplemente imposible (en modo refrigeración). El modo ventilador es silencioso, pero no se indicaba como tal en la descripción del producto, ya que lo hacía parecer un modo silencioso para enfriar, pero da la impresión de tener un ventilador a su lado... así que estoy bastante decepcionado con esta compra. ¿Quizás Klarstein tenga algún truco para que el producto sea silencioso?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Primero, la entrega. La entrega con GLS se realizó tres días antes de lo anunciado y a una hora diferente a la indicada. Como no había nadie en casa, la dejaron en el hueco de la escalera. El embalaje pesa mucho y no se puede transportar sola. Respecto al producto: el rendimiento de refrigeración es muy bueno. En un ático grande con techos altos (aprox. 35 m²), la unidad consigue enfriar una temperatura exterior de 33 °C a unos agradables 25-26 °C. Tras exhaustivas pruebas durante la ola de calor actual, alcanzó un volumen de 65 dB. Hay que subir el volumen del televisor, pero lo acepto con gusto. Vaciar el depósito de agua es difícil; la válvula de salida está tan baja que apenas se puede colocar un recipiente debajo; hay que ser creativo. Por lo demás, estoy bastante satisfecho con el aspecto y el rendimiento de refrigeración. Debido a las "deficiencias" mencionadas, pierdo un punto. No tengo experiencia con el fabricante Klarstein y aún no he tenido que contactar con atención al cliente, etc.