Aviso de datos (Transparencia según la Ley de Datos de la UE)
Última actualización: 10 November 2025
Aplicable a: App móvil Klarstein y dispositivos conectados compatibles de Chal‑tec GmbH
1. Alcance del documento
Este aviso explica qué datos del dispositivo se generan, almacenan, utilizan y comparten cuando utiliza la App móvil Klarstein con dispositivos inteligentes de Chal‑tec GmbH. Va dirigido a usuarios finales y socios y refleja nuestras obligaciones de transparencia con arreglo a la Ley de Datos de la Unión Europea (EU Data Act). No sustituye nuestra Política de Privacidad ni los Términos; los complementa con el enfoque en los datos generados por el producto (también llamados «datos del producto» o «registros de uso»).
¿Para quién es relevante?
• Personas consumidoras que usan dispositivos inteligentes Klarstein
• Socios que integran nuestros servicios en la nube
• • Organizaciones que evalúan opciones de acceso/compartición de datos bajo la Ley de Datos de la UE
2. Identidad del titular de los datos
Chal-tech GmbH (en lo sucesivo, «nosotros» o «el responsable del tratamiento») es el proveedor y operador de la aplicación Klarstein. Cuando los usuarios utilizan nuestros productos y los servicios asociados a ellos, se generan y tratan datos en los dispositivos. Datos de contacto:
Titular de los datos: Chal-tech GmbH («nosotros», «nos»)
Producto/Aplicación: Aplicación móvil Klarstein
Dirección: Mühlenstraße 25, 10243 Berlín, Alemania
Teléfono: +49 (0) 30 3001385 – 500
3. Tipos y atributos de los datos generados
Nuestros productos y servicios pueden generar datos de configuración de productos, registros de uso, información básica y otros datos.
| Atributo | Descripción |
|---|---|
| Contenido de los datos | Registros de configuración y uso del producto |
| Formatos | JSON, tablas de MySQL, exportación a XLS |
| Colección | Activado por eventos o en tiempo real |
| Volumen | Entre 0,01 MB y 5 MB al día (hasta 50 MB para dispositivos IPC) |
4. Datos del producto: tipos y cantidades
Las distintas categorías de productos generan diferentes tipos y cantidades de datos.
| Categoría | Puntos de datos típicos | Volumen diario indicativo |
|---|---|---|
| Aires acondicionados y enfriadores SKUs: 10034664, 10034665, 10034666, 10034667, 10035737, 10035738, 10035739, 10035740, 10040189, 10040190, 10047039, 10047040, 10046094, 10046093, 10035816, 10035817, 10040205, 10040206, 10040207, 10040208, 10035816, 10035817, 10035741, 10035742, 10047032, 10047033, 10046095, 10046096, 10046097, 10046098, 10035818, 10034658, 10034656, 10035796, 10035797, 10035798, 10035799, 10035805, 10035806, 10035807, 10035808, 10034643, 10034645, 10035830, 10035831, 10035832, 10036091, 10036092, 10040209, 10040210, 10040211, 10040212, 10035800, 10035801, 10035802, 10035803, 10035804 |
Alimentación eléctrica, temperatura de consigna, temperatura ambiente, modo de funcionamiento, velocidad del ventilador, escala de temperatura, descongelación, cuenta atrás, giro, tiempo restante, error, modo de secado | ~3.75 MB |
| Deshumidificadores SKUs: 10034433, 10034434, 10034435, 10034118, 10034119, 10045539, 10045540, 10045541, 10045546, 10045547, 10045544, 10045545, 10046435, 10045550, 10045551, 10046325, 10046326, 10045542, 10045543, 10046362, 10046363, 10046364, 10046365 |
Encendido/Apagado, Modo, Humedad y objetivo, Temperatura, Velocidad del ventilador, Bloqueo infantil, Oscilación, Cuenta atrás, Tiempo restante, Secado interno, Bomba de agua, Fallo | ~979 KB |
| Calefactores SKUs: 10034391, 10034390, 10035235, 10035236, 10035237, 10035238, 10032781, 10032782, 10032783, 10032784, 10032785, 10032803, 10032804, 10046257, 10046258, 10039841, 10039840, 10039839, 10034761, 10034762, 10038345, 10035112, 10035113, 10035114, 10035115, 10035116, 10035117, 10037816, 10037818, 10037819, 10037820, 10037821, 10037822, 10037823, 10037824, 10037825, 10037826, 10037827, 10037828, 10037829, 10037830, 10037831, 10037832, 10037833, 10037834, 10037835, 10037836, 10035118, 10035119, 10037837, 10037838, 10037839, 10037840, 10037841, 10037842, 10037843, 10037844, 10037845, 10037846, 10037847, 10037848, 10037849, 10037850, 10037851, 10037852, 10037853, 10037854, 10035120, 10035121, 10035122, 10035123, 10035124, 10035125, 10035126, 10035127, 10035128, 10035129, 10035130, 10035131, 10035132, 10035133, 10035134, 10037871, 10037872, 10037873, 10037874, 10037875, 10037876, 10037877, 10037878, 10037881, 10037882, 10037883, 10037884, 10037885, 10037886, 10037887, 10037888, 10037889, 10037890, 10037891, 10037892, 10037893, 10037894, 10037895, 10037896, 10037897, 10037898, 10037899, 10037900, 10037901, 10037902, 10037903, 10037904, 10037905, 10037906, 10037907, 10037908, 10037909, 10037910, 10037911, 10037912, 10037913, 10037914, 10037915, 10037916, 10037917, 10037918, 10037919, 10037920, 10037921, 10037922, 10037923, 10037924, 10037925, 10037926, 10037927, 10037928, 10035063, 10035064, 10035065, 10035086, 10035087, 10035088, 10035202, 10035203, 10035204, 10035276, 10035277, 10035255, 10035256, 10035257, 10035258, 10035400, 10035401, 10035402, 10035403, 10041209, 10041210, 10041211, 10041212, 10038386, 10038385, 10038387, 10038388, 10038383, 10038384, 10039827, 10039828, 10039829, 10039830, 10039831, 10039832, 10039833, 10039834, 10039835, 10039836, 10039837, 10039838, 10039839, 10039840, 10039841, 10039842, 10038409, 10038410, 10038411, 10038412, 10038413, 10038414, 10038415, 10038416, 10038417, 10038418, 10038419, 10038420, 10039810, 10039811, 10039812, 10039813, 10039814, 10039815, 10039816, 10039817, 10039818, 10039819, 10039820, 10039821, 10039822, 10039823, 10039824, 10039825, 10039908, 10039826, 10041358, 10041359, 10041820, 10041819, 10041818, 10041817, 10041869, 10041870, 10045362, 10046346, 10046347, 10045440, 10045441, 10045442, 10045443, 10046394, 10046395, 10046396, 10046397, 10046422, 10046423, 10046413, 10046414, 10046415, 10046402, 10046403, 10046416, 10046417, 10046418, 10046419, 10046458, 10046459, 10046463, 10046464, 10046398, 10046399, 10046400, 10046401, 10046436, 10046437, 10046438, 10046439, 10046481, 10046482, 10045725, 10045726, 10045727 |
Encendido/Apagado, Temperatura objetivo/actual, Modo/ECO, Bloqueo, Cuenta atrás, Estado de calefacción, Luz/Brillo, Unidad de temperatura, Bloqueo infantil, Detección de ventana abierta, Fallo | ~3.75 MB |
| Ventiladores de techo SKUs: 10046091, 10046092, 10047032, 10047033, 10047038, 10047037, 10046082, 10046083, 10046058, 10046081, 10046085, 10046084, 10046086, 10046087, 10046088, 10046089, 10046090, 10046898, 10046899, 10047034, 10047035 |
Interruptor, Luz, Velocidad del ventilador, Tiempo total de funcionamiento, Cuenta atrás, Color RGB, Temperatura de color | ~3.75 MB |
| Campanas extractoras SKUs: 10035378, 10035379, 10037973, 10035709, 10035710, 10035711, 10040230, 10040231, 10040232, 10040233, 10045347, 10045348, 10045349, 10045350, 10040234, 10040235, 10040236, 10040237, 10038708, 10038709, 10038710, 10041167, 10041168, 10041169, 10041170, 10041171, 10041172, 10041173, 10041174, 10045552, 10045553, 10045554, 10045555, 10045488, 10045489, 10045490, 10046471, 10046470, 10046576, 10046577, 10046583, 10046584 |
Interruptores, iluminación, velocidad del ventilador, tiempo total de funcionamiento, cuenta atrás, RGB, color, brillo, temperatura | ~3.75 MB |
| Electrodomésticos de cocina SKUs: 10040048, 10041886, 10041885, 10045491, 10045492, 10045493, 10038335, 10035556, 10041152, 10041153, 10041154, 10035590, 10035591, 10035592 |
Interruptor/Inicio, Modo, Dureza del agua, Nº de receta en la nube, Estado, Tiempo restante, Fallo, Tiempo/Temperatura de cocción, Luz, Multietapa, Recordatorio, Bloqueo/Boost | ~3.75 MB |
5. Almacenamiento y uso de los datos
5.1 Almacenamiento de datos
• Los datos se almacenan en servidores remotos
• Los registros de uso del producto (puntos de datos) se almacenan de forma predeterminada durante 7 días y, a continuación, se eliminan automáticamente
• Los datos de configuración del producto se almacenan hasta que el usuario desvincule el dispositivo o elimine la cuenta de la aplicación
Uso: Utilizamos los datos exclusivamente para el cumplimiento del contrato, con fines de seguridad, para la resolución de problemas, para la mejora de los productos o con fines publicitarios (si procede).
5.2 Intercambio de datos
En Klarstein solo compartimos datos personales de la forma que le informamos. Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:
• Con proveedores de servicios externos que prestan para nosotros determinadas funciones relacionadas con nuestra actividad, como el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, la gestión de pagos y tarjetas de crédito, el suministro de infraestructura, los servicios informáticos, la atención al cliente, el envío de correos electrónicos y otros servicios similares, para que puedan prestarnos dichos servicios
• A nuestros clientes y otros socios comerciales que te proporcionan, directa o indirectamente, tus Dispositivos inteligentes y/o las redes y sistemas a través de los cuales accedes y utilizas nuestros sitios y Servicios
• A nuestras filiales o empresas del grupo con fines de actividades comerciales habituales, de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento de la legislación aplicable, de esta Política y de otras medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad
• A una filial u otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido, sin limitación, en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). En tal caso, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio de titularidad, así como las opciones disponibles respecto a tus Datos personales
• Cuando consideremos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario o apropiado para:
a) Cumplir la legislación aplicable, la normativa, un proceso legal o una solicitud legítima de la administración.
b) Hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario y otros acuerdos, políticas y estándares, incluida la investigación de posibles infracciones.
c) Proteger nuestras operaciones y sistemas de negocio.
d) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, de nuestros usuarios, de un tercero o del público, según lo exija o permita la ley.
e) Realizar la gestión de riesgos, el cribado y las comprobaciones frente a actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o maliciosas.
La transferencia de sus datos personales a las partes mencionadas anteriormente se basa en su consentimiento, en el cumplimiento de nuestro contrato con usted y/o en nuestro interés legítimo superior, tal y como se describe con más detalle en la sección correspondiente sobre actividades de tratamiento individuales de nuestra política de privacidad. Con respecto a toda la información personal recopilada por el dispositivo en función de sus comandos o ajustes dentro de la aplicación, asumimos razonablemente que proviene de usted o de personas de las que ha obtenido el consentimiento pleno y válido u otros fundamentos jurídicos de conformidad con la ley, lo que nos permite recopilar, utilizar y transmitir su información personal en estricta conformidad con esta política.
6. Derechos de usuario
6.1 Acceso a los datos
Puede consultar y exportar los datos del dispositivo directamente en la App:
Ruta: App → Yo → Ajustes (arriba a la derecha) → Gestión de privacidad → Exportación de datos del dispositivo → Seleccionar dispositivo → «Exportar» → introducir el correo electrónico
6.2 Eliminación de datos
• Puedes eliminar tus datos en cualquier momento: desvincula el dispositivo en la aplicación y selecciona «Eliminar datos»; o
• Elimina tu cuenta de la aplicación.
6.3 Reclamaciones
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país/región de residencia.
7. Opciones de intercambio de datos
7.1 Compartir una sola vez
Puede exportar datos de la aplicación y ponerlos a disposición de terceros por su cuenta.
7.2 Intercambio continuo
Puede compartir datos del dispositivo con terceros de forma continua mediante un código QR de autorización:
• El tercero debe registrarse en https://platform.tuya.com/cloud y suscribirse a los servicios en la nube
• El tercero solicita una clave de autorización y genera un código QR de autorización
• Usted escanea el código QR y selecciona los dispositivos autorizados en la aplicación
• Puede revocar la autorización en cualquier momento a través de la aplicación → Yo → Dispositivos → Cuenta y seguridad → Proyectos de desarrollo en la nube
8. Protección de los secretos comerciales
Algunos datos del dispositivo pueden contener información que se considera secreto comercial (por ejemplo, lógica operativa exclusiva o parámetros de rendimiento propios de la empresa). En su caso, identificaremos claramente dicha información y señalaremos que se trata de secretos comerciales propiedad de Chal-tech GmbH.
9. Duración del acuerdo
Este aviso seguirá vigente mientras su cuenta esté activa. Puede rescindirlo eliminando su cuenta (lo que, tal y como se ha descrito anteriormente, también conlleva la eliminación de sus datos, sin perjuicio de los plazos de conservación exigidos por la ley).
10. Definiciones
Datos generados por el dispositivo: Datos generados por el dispositivo durante la configuración, la notificación de estado y el uso (por ejemplo, temperaturas, modos de funcionamiento, códigos de error).
Datos de configuración: Ajustes y preferencias que usted o el sistema aplican al dispositivo (por ejemplo, temperatura objetivo, modo de iluminación).
Registros de uso: Registros con marcas de tiempo de los cambios de estado, los eventos y los datos de los dispositivos que se han recopilado durante el funcionamiento.