[Reempaquetado] Barossa 34 Duo Vinoteca

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Buen dispositivo, pero un servicio al cliente decepcionante. Compré la vinoteca Klarstein Barossa 102D hace dos años y medio y al principio quedé muy satisfecho: el dispositivo tiene un aspecto elegante y mantiene la temperatura de forma fiable. La refrigeración de dos zonas es perfecta para vino blanco y tinto, y la relación calidad-precio me pareció al principio aceptable. Desafortunadamente, poco después de que expirara la garantía de dos años, apareció el código de error F2; según el fabricante, un defecto en el sensor de temperatura de la zona para vino blanco. En realidad, un error típico de desgaste que podría solucionarse fácilmente con un sensor de repuesto. Contacté con el servicio de atención al cliente, solicité ayuda amablemente e incluso me ofrecí a cambiar el sensor yo mismo, bajo mi propia responsabilidad, si me enviaban la pieza de repuesto. Lamentablemente, la única respuesta que recibí fue que la garantía había expirado: ni ayuda, ni oferta de piezas de repuesto, ni buena voluntad. Esto es especialmente decepcionante porque se trata de un producto premium que cuesta alrededor de 1000 €. Habría esperado que el fabricante al menos proporcionara instrucciones o una pieza de repuesto en lugar de remitir a los clientes a un taller de reparación local. Conclusión: La Barossa 102D es una vinoteca muy buena, tanto técnica como estéticamente, pero el servicio de Klarstein es considerablemente inferior al precio y la calidad prometidos. Cualquiera que elija este dispositivo debe saber que, una vez finalizada la garantía, estará completamente solo en caso de defectos.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Muy bonito armario para vinos. Las botellas voluminosas pueden ser difíciles de acomodar.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegante y superficial. Doble temperatura muy útil para blancos y tintos. Muy satisfecho también porque aproveché el descuento de primavera.