Pour une pièce de 35m2, sous les toits, avec 39°C dehors et 34°C dans la partie de l'appartement non-clilatisée, l'appareil me permet de maintenir un très rafraîchissant 26°C. Par contre, c'est vrai, la clim est très bruyante. Autre point négatif, les bandes de velcro livrées se décollent et c'est très énervant, je vais devoir doubler avec un double-face convenable ou racheter des bandes de meilleure qualité. Je suis tout de même satisfait de mon achat en espérant que la durée de vie de l'appareil vaille le prix assez élevé que j'ai déboursé.


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RÉPONDRE
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Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec notre climatiseur. Nous sommes heureux de savoir que l’appareil a réussi à maintenir une température agréable dans une pièce, surtout avec la chaleur extrême que vous mentionnez.

Nous regrettons le désagrément causé par le bruit et les bandes velcro ; nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos produits et accessoires. Nous prendrons en compte votre suggestion pour de futures améliorations.

Nous espérons que l’appareil continuera de fonctionner parfaitement et que sa durabilité répondra à vos attentes. Merci de votre confiance !

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Para una habitación de 35 m², bajo techo, con 39 °C en el exterior y 34 °C en la parte sin aire acondicionado, el aparato me permite mantener una temperatura muy refrescante de 26 °C. Por otro lado, es cierto que el aire acondicionado es muy ruidoso. Otro punto negativo es que las tiras de velcro que vienen incluidas se despegan y es muy molesto. Tendré que usar una cinta adhesiva de doble cara adecuada o comprar tiras de mejor calidad. Aun así, estoy satisfecho con mi compra y espero que la vida útil del aparato valga la pena el alto precio que pagué.

Attention, j'ai acheté ce produit il y a 2 ans et 10 jours. Il a fonctionné 1 ans et après la fonction climatisation est tombé en panne. J'appelle donc le SAV qui me dit, malheureusement il est hors garantie à 10 jours prêt, "on ne peux rien faire". Je suis vraiment déçus du SAV et du produit qui ne fonctionne plus après quelques utilisations. Je reste à disposition de klarstein pour me proposer une solution. Mais pour l'instant pas de retour de leur part


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RÉPONDRE
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Cher client,



Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il s'agit d'une panne qui s'est produite peu après la fin de la garantie.



Nous tenons à vous informer que tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans, à l'exception des articles de stock B, qui sont garantis pendant un an seulement. Pendant cette période, nous les remplaçons ou les réparons, si nécessaire. Dans votre cas, malheureusement, la garantie avait déjà expiré.



Si vous avez besoin de plus d'informations sur les garanties, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.



Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'occasion de nous améliorer.



Sincèrement,

Votre équipe Klarstein
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Tenga en cuenta que compré este producto hace 2 años y 10 días. Funcionó durante un año y luego el aire acondicionado dejó de funcionar. Así que llamé al servicio de atención al cliente, que me dijo que, lamentablemente, la garantía caducaba en 10 días: "No podemos hacer nada". Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente y con el producto, que dejó de funcionar después de varios usos. Quedo a disposición de Klarstein para que me ofrezcan una solución. Pero hasta el momento no he recibido respuesta.