Ho comprato la pergola a febbraio 3x4 fidandomi del sito e dell' azienda , ieri ho montato la pergola e ho avuto la sorpresa che le dimensioni sono circa 30 e 40 cm in meno, ovviamente sono passati i 14 giorni e la la tengo ma molto deluso, mettete le misure reali per il futuro

Compré la pérgola 3x4 en febrero confiando en el sitio y la empresa, ayer monté la pérgola y me sorprendí que las dimensiones son unos 30 y 40 cm menos, obviamente han pasado 14 días y me la quedo pero muy decepcionada, pongan las medidas reales para el futuro.

La pergola misura appena 240 cm da un palo all’altro, di conseguenza il telo copre soltanto una superficie di 240cm X 380cm e non 300X400 come promettete. Nella descrizione questo non è affatto specificato, inoltre il tessuto è talmente sottile che si formano continue sacche d’acqua che vanno scolate a mano, anche provando a montarlo con una leggera inclinazione non scola. ormai l ho montato quindi non posso fare il reso ma sono molto deluso di questo acquisto.

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RISPOSTA
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Caro Leonardo,
Ci dispiace molto che la pergola non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il suo feedback.
Abbiamo trasmesso i suoi commenti al reparto prodotti competente.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere eventuali alternative. Si prega di notare che si ha un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine. Dopo questo termine, l'articolo è in garanzia per un periodo di 2 anni, durante i quali lo sostituiremo o ripareremo gratuitamente.
La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci impegniamo a migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base dei vostri commenti.
Cordiali saluti,
Klarstein Team
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La pérgola mide tan solo 240cm de poste a poste, por lo que la lona solo cubre una superficie de 240cm X 380cm y no 300X400 como prometen. Esto no viene especificado para nada en la descripción, además el tejido es tan fino que se forman continuas bolsas de agua que hay que escurrir con la mano, incluso intentando montarlo con un ligero ángulo no escurre. Ya lo he montado así que no puedo devolverlo pero estoy muy decepcionado con esta compra.